制定日: 2026年7月27日 ／ 最終改定日: 2026年7月27日
株式会社ユナイテッドファム（以下「当社」）は、当社が提供する介護・福祉施設向け業務支援アプリケーション「レジマネ」（以下「本サービス」）における利用者情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
名称: 株式会社ユナイテッドファム
住所: 福岡県田川市大字夏吉3062番地1
代表者: 代表取締役 上原晃一
お問い合わせ先: main@unitedfam.jp
本サービスは、介護・福祉施設の職員が、施設に入居する方（以下「利用者様」）の記録管理、施設内の連絡・チャット、物品管理等の業務を行うために利用する業務用アプリケーションです。本サービスは施設単位（テナント単位）で提供され、施設の管理者・職員が本サービスにアカウント登録のうえ利用します。
本サービスでは、施設の職員によって以下の情報が入力・記録されます。
| 区分 | 取得する情報の例 |
|---|---|
| 職員（利用者）アカウント情報 | メールアドレス、表示名、権限（管理者／一般）、所属施設情報 |
| 施設情報 | 施設名、施設ID |
| 入居者様に関する情報 （要配慮個人情報を含みます） |
氏名、アセスメント・ケアプラン等の記録、事故・ヒヤリハット報告、食事記録、排泄記録、物品の使用（出庫）履歴など、介護記録に付随する情報 |
| コミュニケーション情報 | 施設内チャット機能で職員間に送受信されるメッセージ |
| カメラ | 物品管理機能におけるバーコードの読み取りにのみカメラを使用します。画像として保存・送信することはありません。 |
入居者様に関する情報は、施設の職員が業務上の必要に基づき本サービスに入力するものであり、当社が入居者様ご本人から直接取得するものではありません。要配慮個人情報を含む当該情報の取得にあたっての本人同意の取得等は、入居契約や重要事項説明等を通じて各ご利用施設が行うものとし、当社は施設からの業務委託に基づき、本サービスを通じた情報の保管・処理を行う受託者の立場にあります。
当社は、取り扱う個人データ（要配慮個人情報を含む）の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、Firestoreセキュリティルールによる施設（テナント）単位のアクセス制御、通信のHTTPS暗号化等の技術的措置を講じています。また、本サービスの提供にあたり個人データの取扱いを再委託する場合（第7条参照）には、委託先が適切な安全管理措置を講じているかについて、契約条件の確認等を通じて必要かつ適切な監督を行います。
当社は、法令に基づく場合を除き、取得した情報をご本人（施設）の同意なく第三者に提供することはありません。
本サービスはデータの保管・認証基盤として Google 社の Firebase（Google Cloud Platform）を利用しています。これは本サービス運営のための業務委託にあたるものであり、当社はGoogle社との契約条件に基づき、適切な安全管理措置が講じられていることを確認しています。当社は広告配信や解析を目的とした第三者SDK（広告SDK、アクセス解析SDK等）は使用していません。
入居者様の記録データ、施設情報、チャットメッセージ等、本サービスの中核データはFirestore（データベース）に保存されており、そのリージョンは日本国内（asia-northeast1 / 東京リージョン）を指定しています。
一方、ログイン認証を担うFirebase Authenticationについては、Google社が提供するグローバルな認証基盤上で稼働しており、サービスの性質上、保存・処理拠点を日本国内に限定する設定はできません。そのため、メールアドレス等のアカウント認証に関わる情報の一部は、日本国外にあるGoogle社のサーバーで処理される場合があります。
取得した情報は、本サービスの利用契約が継続する間保存されます。施設またはアカウントから削除のご依頼をいただいた場合、介護保険法等に基づき施設側に課される記録の法定保存義務その他法令等により保存が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に削除します。法定保存義務期間内であることが確認できる場合は、当該期間の経過後に削除を行います。
本サービスは、広告配信や行動追跡を目的としたCookieやトラッキング技術を使用していません。なお、ログイン状態を維持するために、Firebase Authenticationの仕組み上、端末内にトークン等の認証情報が保存されますが、これは本サービスの利用に必要な範囲での利用であり、第三者による行動追跡等の目的では使用していません。
利用者（職員）ご本人の情報、または施設が管理する入居者様情報について、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止等（以下「開示等」）をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口まで書面（メール）にてご請求ください。運転免許証の提示その他当社が定める方法によりご本人確認をさせていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。開示等のご請求に関する手数料は無料です。
本ポリシーの内容及び当社における個人情報の取扱いに関する苦情の申出につきましても、下記お問い合わせ窓口にて受け付けます。
認知症その他の理由により入居者様ご本人が意思表示を行うことが困難な場合、ご家族、成年後見人その他の法定代理人の方からの開示等のご請求についても、施設の定める手続と連携のうえ対応します。ご請求の際は、代理権を証する書類（後見登記事項証明書等）及び代理人ご本人の本人確認書類の提示をお願いする場合があります。
厚生労働省及び個人情報保護委員会が定める「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」の直接の適用対象は、入居者様との間で介護サービス契約を締結する各ご利用施設ですが、当社は本サービスの提供事業者として、施設が同ガイダンスに沿った運用（本人が意思表示困難な場合の代理人対応、記録の保存・廃棄等）を行えるよう、本ポリシーに基づく情報提供及び必要な協力を行います。
本ポリシーは、本サービス（モバイルアプリケーション「レジマネ」及び関連するWebページ）における個人情報の取扱いに適用されます。本ポリシーの解釈にあたっては日本法を準拠法とします。
当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更した場合は、本ページの「最終改定日」を更新して公表します。重要な変更を行う場合は、本サービス内での周知その他の適切な方法によりお知らせします。